题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

若配送路程较远或者颠簸,导致餐品已撒漏,骑手以下操作正确的是-服务水平()

A.将已翻洒的餐品重新包装,送至用户

B.先电话致歉用户,并联系商家重新制作后,再送至用户处

C.送至用户处后,让用户直接联系商家处理

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第1题

配送路程较远或者路面颠簸,餐品容易撒漏,对于这些现象,骑士应该如何避免()

A.在餐箱内放一块挡板防止餐品倾斜倒翻

B.骑行中匀速通过颠簸路段,保证自身安全也预防餐品撒漏

C.出餐时仔细检查餐品包装的完整度

D.如发现餐品包装有问题,主动和商家沟通做好密封

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第2题

索赔虚假配送:事件备注:餐品全部撒漏,导致不能吃,用户评价:餐品撒漏,订单未退,申诉判断是()

A.通过 3

B.不通过,骑手违规操作3

C.联系用户核实

D.通过2

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第3题

以下哪些是配送原因()

A.送太慢等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.餐品撒漏

D.骑手沟通态度差

E.没有骑手接单

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第4题

哪些情况会导致顾客评价骑手差评()

A.订单配送超出预计送达时间

B.餐品撒餐和漏餐情况

C.在面对客户的异常没有及时处理及态度不好

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第5题

配送原因分为那几点()

A.骑手通知我无法配送

B.骑手态度差

C.送太慢,等太久

D.无骑手接单

E.撒餐漏餐

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第6题

配送的餐品过多,应如何合理放置餐品以防止撒漏()

A.饮料最好配备杯托

B.容易撒漏的餐品放在餐箱上方

C.餐品堆放紧密就不会撒漏

D.不容易撒漏的餐品放在餐箱上方

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第7题

什么叫做配送员原因取消单()

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.骑手撒餐漏餐了

E.以上全部都是

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第8题

对于骑手行为0容忍的是()

A.送太慢等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.撒餐漏餐

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第9题

某骑手经常洒餐、漏餐,为了更好地提供配送服务,他应该怎么做()

A.装餐时,保证餐品整齐摆放

B.对于易洒、易漏的餐品,建议放在底部,然后匀速行驶

C.送餐过程中,遇到颠簸路段,应该减速慢行

D.遇到易洒、易漏的单子拒绝接单

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第10题

如何避免少餐漏餐造成的差评()

A.取餐时一定核对餐品,检查餐品是否包装完整有无撒漏

B.送到顾客手中时提请顾客检查餐品,有问题及时解决

C.只负责配送,餐品撒漏跟我没关系

D.不管餐品撒漏不撒漏只要送给顾客就行

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第11题

配送在什么情况下导致的无效订单可以找平台索赔()

A.餐品受损,撒漏

B.配送超时

C.配送中顾客不想要了

D.送错餐

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