题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
买单时推荐顾客链接的正确方法（）
A.主动询问顾客是否有天虹会员卡，收银、快速准确
B.导购主动推荐顾客添加企业微信、并讲解企业微信的好处
C.主动推荐顾客添加个人微信、可随时让顾客关注朋友圈
D.当顾客不想被打扰，可定期发企业微信朋友圈告知顾客柜台活动
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第9题
顾客发送了一个不明链接，询问商品信息时，客服那些行为是正确的（）
A.直接点击链接，帮顾客查看商品信息
B.不点击链接，了解顾客需求，推荐商品
C.查看链接存在的安全隐患，咨询客户，客户回复没问题后打开链接
第10题
收银服务标准流程为（）
A.询问顾客→指引顾客买单→唱收唱付→微笑送宾
B.指引顾客买单→询问顾客→唱收唱付→微笑送货宾
C.询问顾客→唱收唱付→指引顾客买单→微笑送宾
D.指引顾客买单→询问顾客→微笑送宾→唱收唱付
第11题
在什么情况下我们应主动做附加推荐（）
A.当以知晓顾客所购买的产品后，视具体产品向顾客推荐可与其搭配的产品
B.当顾客进行买单时，收银员主动推荐换购商品
C.当门店有相关促销活动，特价商品时
D.我们应该给顾客足够的自主性，不要给顾客进行附加推荐
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