顾客买单时需主动询问顾客是否需要停车优惠，优惠办理流程等解答清楚；推荐顾客使用天虹APP智慧停车（）

A.买单时

B.试衣前

C.试衣中

D.选择时

A.顾客买单因超时未上的菜品，要主动提出询问是否打包还是退掉

B.查看单据是否有换台，退菜，打折

C.顾客现金支付，要注意辨别现金真伪

D.要随时关注区域顾客，顾客离桌要及时查询是否买单

A.环境

B.菜品

C.服务

D.营销活动

A.催促顾客去买单

B.对顾客进行适当的赞美

C.询问是否需要帮助整理细节

D.对顾客的穿着进行主观评价

A.不用理会

B.偷偷观察顾客

C.跟着顾客

D.主动询问是否需要帮助

A.顾客进店时，店员使用寒暄语： 您好，欢迎光临苏宁小店

B.顾客询问所需要商品时，微笑回应并指引顾客到达商品前

C.顾客进店时，店员见到顾客大汗淋漓后使用寒暄语并主动呈递纸巾

D.顾客询问是否可以现金付款时，推荐下载APP支付有优惠，无需排队

A.主动询问顾客是否需要醒酒器、红酒杯

B.不闻不问

C.提醒顾客店里不允许外带酒水

A.打印预结单，买单

B.打印预结单、跟顾客核对单据，买单

C.直接买单

D.打印预结单、跟顾客核对单据、询问用餐意见，买单

A.4

B.5

C.3

D.2

A.引导至收银台买单

B.帮顾客剪掉吊牌

C.替顾客打包旧衣服

D.询问是否喜欢