题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面哪个是我们可以提供给顾客的升级服务（）
A.顾客进店时，店员使用寒暄语： 您好，欢迎光临苏宁小店
B.顾客询问所需要商品时，微笑回应并指引顾客到达商品前
C.顾客进店时，店员见到顾客大汗淋漓后使用寒暄语并主动呈递纸巾
D.顾客询问是否可以现金付款时，推荐下载APP支付有优惠，无需排队
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A.欢迎光临
B.您好
C.不用说话
D.您好，欢迎来绿叶
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第3题
以下哪些情况店员可以推荐商品开单（）
A.顾客到店购买，发现喜欢的商品没有码数需要调货
B.顾客到店购买有货商品，店员推荐顾客扫码购买，现场自提该商品
C.顾客没到店时，店员企业微信给顾客一对一种草商品
第10题
门店人流高峰期，同时进来四名顾客，我们首先应该服务以下哪一位（）
A.行动不便的老人，进店四处观望
B.急着去车站赶车的中年男子，进店就说购买5份苹果和2个柚子
C.十岁左右的小朋友，进店告诉店员要两个红心火龙果
D.带有两名小孩的年轻妇女，进店询问店员有没有蓝莓和牛油果，其小孩在店内跑动嬉戏
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