题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
门店人流高峰期，同时进来四名顾客，我们首先应该服务以下哪一位（）
A.行动不便的老人，进店四处观望
B.急着去车站赶车的中年男子，进店就说购买5份苹果和2个柚子
C.十岁左右的小朋友，进店告诉店员要两个红心火龙果
D.带有两名小孩的年轻妇女，进店询问店员有没有蓝莓和牛油果，其小孩在店内跑动嬉戏
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第3题
门店应该根据自己的商圈动态，做好每日高峰期预判，包括以下哪些内容（）
A.提前做好人员安排，保证销售服务需求
B.提前做好准备工作，如货品上货、盘叉组配、各类物资配备等
C.多位顾客同时进店，店员分开服务，并对没能及时接到的客户口头打招呼：您好，请稍等！或您先看下，稍后就来
D.检查外卖预定单开启情况，保证夜里正常接单
第4题
当顾客马上就要进店了，这时候我们在迎宾的时候需要（）
A.门店无人流时，创造忙碌感
B.眼前有人流时，做到定岗定位
C.距离顾客1.5米的时候要面带微笑、有目光接触、点头示意
D.喊出周大生标准迎宾语：美于形悦于心，周大生情景风格珠宝欢迎您
第8题
以下哪些行为不允许做（）
A.给顾客脸色看，与顾客产生冲突
B.轻视或议论顾客
C.门店管理人员高峰期坐办公室，不深入现场工作
D.门店工作假积极，如总公司人员到店不能特殊接待
E.介绍自己的同乡朋友来门店工作
F.接受顾客硬给的小费，但必须上报店经理处理
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