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[判断题]
顾客联系不上，上报异常后，若顾客30分钟内主动联系骑手，骑手有二次配送义务（）
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第2题
骑手送达至顾客处，多次拨打电话，联系不上顾客该如何处理（）
A.点送达，餐放门口，走人
B.立马返回商家，把餐给商家
C.多次联系顾客，未联系上后，联系商家告知实情，让商家帮忙联系顾客，并在APP上上报异常
D.上报异常后，若顾客在30分钟联系骑手，骑手需进行二次配送，送达后点击送达；若顾客在30分钟内未联系骑手，骑手将餐品送回商家
第3题
骑手送达至顾客处，多次拨打电话，联系不上顾客该如何处理（）
A．点击送达，把餐放在开门，直接走人B．多次联系顾客，未联系上后，联系商家告知实情，让商家帮忙联系顾客，并在骑手APP端上报异常C．马上把餐还给商家D．上报异常后，继续配送别的餐品，顾客30分钟内联系骑手，确认需要餐品后进行二次配送，若30分钟内未联系骑手，骑手将餐品送还给商家
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第4题
配送过程中联系不上顾客该怎么办，以下描述正确的是（）
A.先上报异常，并告知商家情况
B.先上报异常，商品送回商家
C.30分钟内顾客联系骑手，必须进行二次配送
D.30分钟后顾客未联系骑手，商品送回商家
第5题
送达顾客处，多次拨打电话，联系不上顾客的正确处理方法是（）
A．点击送达，把餐放在门口，自己走人B．多次联系顾客，未联系上后，在骑手APP端上报异常，并且联系商家告知实情，让商家帮忙联系顾客C．马上把餐换给商家D．和商家确认过后，经得商家确认先点击送达，顾客30分钟内联系骑手，进行二次配送，若30分钟内顾客没有联系骑手，那把餐品送回商家处
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第8题
订单上报联系不上顾客后且顾客未发起二次配送时，（）什么情况不用进行二次配送
A.骑手上报异常成功30分钟后
B.超出预计送达时间30分钟后
C.骑手上报异常成功即可
D.骑手上报异常成功10分钟后
第9题
客户联系不上，如何处理（）
A.在订单地址点击【上报异常】；24小时内可文字申诉或拨打客服电话（10101777）进行申诉
B.直接点击送达，餐品自行处理
C.上报异常成功后,30分钟内顾客联系配送员要求二次配送，骑手必须要进行配送
D.点完上报异常，直接点击送达
第10题
联系不到顾客的操作步骤错误的是（）
A.上报异常，发信息或者在线聊天告知顾客联系你
B.联系商家说明情况，告知商家平台最多让骑手等30分钟
C.餐品保留在手上等30分钟，30分钟内顾客联系配送员要求二次配送，骑手不必进行配送；超过30分钟联系不上，餐品不必归还商家
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