题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客进店时，主动亲切向顾客打招呼
B.顾客进柜后，等待顾客挑选合适的衣服来问导购
C.根据顾客的需求真诚的推荐，介绍商品
D.无论顾客试穿/试用效果如何，都应称赞顾客很适合这款商品，令顾客开心愉悦
E.快速准确的拿取适合顾客的商品
F.主动邀请顾客体验，根据顾客需求提供协助并给予客观、真诚的建议
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第3题
A.精神饱满，站姿站位符合要求
B.迎宾时随意走动，直到店歌结束
C.顾客进入专柜时保持标准站姿，迎宾结束后接待顾客
D.有顾客进入货区购物时，可自然停止迎宾进入接待顾客流程
第6题
A.优先接待先到店的顾客
B.对后进店顾客礼貌问好，说出分身辞令
C.除了及时的表达歉意，再接待其他顾客时留意旁边等待顾客所关注的产品
D.老顾客进店，马上优先接待老顾客
第9题
A.迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、询问顾客需要
B.看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座
C.看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、奉茶、邀请入座、询问顾客需要
D.迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、推荐产品
第11题
A.前台必须真实录入顾客信息
B.顾客进店必须全部登记，（包括补水的）
C.顾客进店可以不用先登记，做服务再到前台登记
D.顾客进店时输入电话号码刷卡登记所做项目
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