用户来电表示本机号码无法收到短信，经核实用户未开通短信功能，用户要求开通短信功能，我处如何受理（）

A.受理→网络安全→垃圾短信→自有业务

B.受理→特殊流程受理→人工台无权限办理→自助渠道未开放办理

C.受理→网络安全→被关短信功能→商业广告

A.未开通短信功能

B.未开通上网功能

C.短信中心号码设置异常

D.用户有违章停短信

A.投诉→信息安全→被关短信功能→商业广告

B.受理→网络安全→被关短信功能→商业广告

C.服务类→客户投诉→基础通信→消息类业务→点对点网内短信→发送短信后提示发送失败

D.服务类→客户投诉→基础通信→其他基础通信

A.欠费停机

B.短信功能未开通

C.短信中心号码错误

D.短信黑名单

A.用户停机

B.用户是主叫黑名单用户

C.用户短信中心号码设置错误

D.HLR中用户短信发送功能未开通

A.用户短信中心号码设置错误

B.HLR中用户短信发送功能未开通

C.用户停机

D.用户是主叫黑名单用户

A.直接开通

B.询问用户是否有服务密码，有服务密码直接开通

C.如无服务密码，执意办理，验证身份证号码办理

D.如无服务密码，验证身份证件号码以及辅助信息办理

A.用户来电要求办理固化无条件转移，话务员告知设置方式为：*57*转到的号码#

B.用户要求办理手机无应答呼叫前转，话务员告知处理方式为：*92+转移号码+拨号键

C.用户要求办理无条件呼叫转移，话务员首先判断是否开通VOLTE功能

D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移，话务员验证身份信息后，直接通过系统设置，验证不成功，则告知设置方式为：*72+转移号码+拨号键，且同时下发短信给用户

A.手机号码欠费

B.短信中心号码没设置好

C.短信功能未开通

D.进入短信黑名单