工作人员上门拜访时说话时需要注意自己的一言一行，其中包括不能对业主说的忌语是（）

A.要提前了解客户信息

B.要注意个人仪容仪表

C.随身携带名片

D.提前预约不成功时可直接上门拜访

A.符合要求在工单创建开始16工作时内上门， 创建上门拜访单

B.因客户原因无法及时上门，先将拓展单置 为失败，到约定时间再创建上门拜访

C.客户无时间让BD上门拜访，先关闭拜访拓展单，跟客户约好时间再上门拜访创建拜访单

A.-表现出非常自然随意、漫不经心

B.-每次问一到两个问题

C.-上门拜访时注意观察

D.-一次性问很多问题

A.上门拜访

B.电话拜访

C.起身告辞

D.预约上门

A. 同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。

B. 上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。

C. 如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。

D. 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。

A.业务开发人员或代理管理部人员至少每2个月上门拜访1次，并保持经常的线上沟通或线下拜访

B.省级经理每季度至少上门拜访1次，片区主管至少每月上门拜访1次；开发人员需要保持经常的线上沟通或线下拜访

C.片区主管每季度至少上门拜访1次；开发人员每月至少上门拜访1次；开发人员需要保持经常的线上沟通或线下拜访

D.大区经理每季度至少上门拜访1次，省级经理至少每月上门拜访1次；开发人员需要保持经常的线上沟通或线下拜访