接到反馈酒店客人预订大床，实际去呼呼是标准间，工单要如何记录（）

A.行政房、套房、网络预订

B.行政房、套房、网络预订、酒店人员预订的房间

C.大床房、套房、网络预订、酒店人员预订的房间

A.客户未要求床型，酒店接受预订且未指定床型

B.客户未要求床型，酒店接受预订且指定床型，去电客户已接受

C.客户未要求床型，酒店接受预订且指定床型

A.若客人需加床/加早,首先看酒店政策

B.如无明确说明则告知客人需专员与供应商核实

C.具体加床/加早费用通常是客人自己到达酒店后直接支付给酒店

A.凌晨入住客人的预订需要提前一天

B.标准预订晚入住的客人需要使用信用卡进行担保

C.担保预订的晚入住客人，酒店会为其整晚保留

D.凌晨入住的订单无须提前一天，可以直接到店后办理入住

A.了解客人情况

B.确定住宿标准

C.预订住宿房间

D.反馈预订情况

A.报价是把酒店相关价格，早餐，取消条款，房型，床型等信息提供给客人

B.如果酒店无特定床型，客服可以为客人做备注

C.如果上方早餐显示unknown，客服要查看下方详细信息中是否有早餐信息

D.标准预订的免费取消期也一定要告知给客人

A.为了不耽误客人行程，一线客服可以直接用JBOOK 帮客人完成预订

B.第一时间告知客人，由于贵公司差旅政策规定，需要客人先行去博世专属的hotel.info平台上注册

C.如果客人反馈在外面出差不方便注册时，客服可以要求客人发送邮件进行预订

D.如果客人不方便发邮件，客服可以告知客人通过其他已经注册的同事致电HRS 进行预订