两名同性入住一家酒店，可一人预订一间大床房（）

A.经济房

B.标准房

C.自主大床房

D.自主双床房

A.一人一间房

B.两人一间房

C.同性2人同住

D.异性2人同住

A.100

B.87

C.90

D.84

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

。小王顺利完成预订，半个小时后，小王又接到刘先生电话，要取消一间标准间，但并非刘先生本人，小王按照要求取消一间订房。下午六点钟左右，刘先生来到酒店，但发现预订房间数量为三间，十分生气，要进行投诉。试分析本案例中存在的问题并提出解决办法。(提示：根据预订变更的处理要求，判断小王的做法是否合乎规定，同时根据预订失约行为的处理程序来解决本案中出现的问题。)

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

C.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

A.接待员可以在PMS中查询同城房态，为客人做同城的其他康铂酒店的预订

B.如果其他连锁酒店路远或者已满，可介绍客人到附近同级别的酒店，并帮助客人预订

C.如果客人入住2天以上，为客人做好明天的预订，让客人再回到酒店

D.如有取消或提前退房的客房，可以让客人留下电话号码

A.持卡人未在指定酒店按时出现

B.持卡人预订酒店后又取消了预订，酒店仍需扣收持卡人房费

C.酒店只要参与了万事达预定保障服务，当持卡人预定房间后，虽然持卡人没有来入住，酒店会未其保留房间并扣收其房费

D.持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例

A.保留房是酒店提前和赫程签订的预留房量，下单即确认

B.在客人预订酒店时，携程会优先推荐有保留房的酒店，提升客人预订体验

C.酒店可任意打开关闭保留房

D.保留房订单不可取消