题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下项目,符合工单挂起标准的是()

A.报修后用户无时间配合处理或无法联系到用户

B.涉及外部厂家配合处理,如:保内、委外维修等

C.因设备硬件损坏,须报采购配件等

D.当日无法及时关闭,需明日处理

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第1题

报修故障工单允许申请工单挂起()
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第2题

报修故障工单允许申请工单挂起。()
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第3题

报修工单不允许申请()

A.工单挂起

B.工单合并

C.工单回退

D.工单申诉

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第4题

关于工单挂起功能,下面说法正确的是()

A.工单挂起功能,仅限安装与清洗工单,维修工单不得挂起

B.工单挂起功能,可适用于所有工单

C.工单挂起功能,仅限未到货,用户原因不得挂起

D.工单挂起功能,可用于用户原因,或未到货原因导致的暂时不能安装

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第5题

报修工单不允许申请()

A.A:工单挂起

B.B:工单合并

C.C:工单回退

D.D:工单申诉

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第6题

故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行()

A.退单

B.挂起

C.合并

D.回访

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第7题

()工单不允许申请挂起。

A.意见

B.投诉

C.举报

D.故障报修

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第8题

处理报修工单时发现维修物料缺货,以下处理办法正确的是()(分值:5分)

A.回退

B.转单

C.不予处理,等待有货后再处理

D.挂起,等待有货后再处理

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第9题

故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行()

A.A:退单

B.B:挂起

C.C:合并

D.D:回访

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第10题

对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单,征求客户意见后可以申请工单挂起工单不允许申请工单挂起()

A.业务咨询

B.故障报修

C.表扬

D.建议

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第11题

智能化供电服务指挥系统用户可在业务协同指挥-故障报修指挥-()中自建工单

A.用户报修工单处理

B.用户报修指挥监控

C.故障报修可视化

D.报修催办工单处理

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