无论是寄件网点还是派件网点发起退回件操作，均无需审核确认，可直接打单退回（）

A.退件环节（派件网点/转运中心）退回件登记新增

B.寄件网点退回件确认-确认退件

C.退件环节（派件网点/转运中心）退回件标贴打印，贴单发运

D.寄件网点安排退回件派送，寄件网点退回件签收扫描

A.退回寄件网点后 2 天（48H）内

B.退回寄件网点后 3天内

C.退回寄件网点后4天内

D.退回寄件网点后5天内

A.派件网点

B.寄件网点

C.上一环节

D.任意环节

A.寄件网点申请退件，在JMS系统中拦截件管理中新增

B.寄件网点登记转件申请后，系统将会自动生成拦截件，对快件进行拦截

C.退回件退回面单打印后，拦截件将自动取消

D.派件网点申请登记退转，无需寄方退转寄确认

A.2

B.5

C.9

D.7

A.派件出仓

B.卸车到货

C.签收之前

D.签收之后

A.签收后，重新开单

B.联系寄件网点做运单调整，更换子单退回

C.无需做运单调整，直接原单退回

D.签收后，原单退回

A.寄件网点

B.派件网点

C.总部客服

D.代理区客服

B．寄件网点发出快件遗失，已经理赔客户。客户打电话到总部客服去，总部客服也理赔给客户。寄件网点申报总部客服恶意理赔

C．快件在派件网点卸车后10天没有后续记录，寄件网点直接描述快件到派件网点卸车后一直没有记录，申报派件网点延误-派件延误，延误天数选6

D．快件在10月3号10点到达派件网点卸车了，寄件网点在10月3号13点登记拦截件管理，要求退回，和登记退转寄管理，要求快件退回。当时快件跟踪状态还在卸车阶段，派件网点在10月6号将快件退回并且转出，寄件网点在10月8号收到退货件送到客户手上后，申报派件网点退回延误，附上快件跟踪截图，拦截件管理截图，退转寄管理截图，显示退转寄登记具体日期时间

A.客户签收

B.发件网点要求弃件

C.退回派件网点

D.退回发件网点