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[多选题]

对于有过失的客人,我们正确的态度是()

A.不能姑息

B.要严肃对待

C.要礼貌对待

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第1题

关于接待服务人员的态度要求,下列说法正确的是()

A.对待客人要一视同仁

B. 对客人要有亲有疏

C. 客人说的都是对的

D. 不能违背客人的意愿

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第2题

关于接待服务人员的态度要求,下列说法正确的是()

A.对待客人要一视同仁

B.对客人要有亲有疏

C.客人说的都是对的

D.不能违背客人的意愿

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第3题

如果说推荐的时候,客人对我的推荐有表示怀疑的态度,我们应该多询问一下客人的意见,有可能是我们的推荐不是客户的真正需求()
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第4题

请客吃饭,所选食物传递着我们对客人的态度。饭菜不能不够吃,但是也不能浪费。光盘行动传递着我们崇尚节俭的价值观
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第5题

下列关于问候的叙述不正确的是()

A.要与客人有目光接触

B.只问候我们熟悉的客人

C.称呼客人姓氏

D.以友好、礼貌的态度恰如其分的问候客人

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第6题

对于餐厅的服务,我们一定要态度好,随时随地站在客人的解读理解和快速处理问题,才能赢得顾客的满意()
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第7题

改正用得不恰当的成语:对于投机倒把分子,我们不能采取自由主义态度,当然更不能随波逐流。
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第8题

我们对客人的投诉应持欢迎的态度()
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第9题

3.客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的,因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度,要理解客人的心理,充分重视他们的意见。
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第10题

当你为客人服务时,有电话打进,应先服务面前的客人,我们不能怠慢客人,可以先不接听电话()
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