题目内容
（请给出正确答案）
A.客户明确有邮政、邮局、运管、信访倾向上报工单选择邮政类备注邮政风险
B.系统标识为邮政投诉，上报工单需要选择邮政类，备注邮政风险
C.内部同事来电对公司划责不满，表示再不处理就邮政投诉，上报工单选择邮政类，备注邮政风险
D.客户反馈信息已经在主流媒体（电台、电视台、报纸、省级及以上新闻网站）上发布，上报工单选择公关类
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第1题
A.客户来电明确有邮政、邮局、运管、信访倾向
B.客户来电表明再不处理就要到工商局进行反馈
C.客户身份为**报纸记者
D.系统标识身份为邮政投诉（投诉键进入一次性解决需要选择邮政类工单内容不需要备注邮政风险）
第8题
以下关于邮政物流业务的说法错误的是()。
A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务
B.邮政物流包括生产物流、合同物流(一体化物流)、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案
D.邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务
第11题
以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。
A.可选择客户的办公室或会客室
B.可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部
C.可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所
D.可选择离客户单位较近的娱乐场所
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