题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于出餐慢的说法正确的是()

A.遇到商家出餐慢,及时上报到店,原地等待

B.大声叫嚷,催促辱骂商家

C.上报到店且在商家处等待超过15分钟可取消订单

D.打电话给顾客说,商家做不出来。让顾客取消

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第1题

遇到商家卡餐时以下处理方法正确的是()

A.询问商家预计出餐时间

B.向商家催餐

C.致电客户说明情况,请他耐心等待

D.报备商家出餐慢

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第2题

商家出餐慢,以下处理方式正确的是()

A.在商家处点击上报到店,等待15分钟后仍未出餐,则在商家处取消订单

B.取消订单时选择原因商家出餐慢,下方无需再备注其他信息

C.商家出餐慢系统审核通过后返还取消扣款

D.不断催促商家出餐,且态度恶劣

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第3题

商家出餐慢怎么办()

A.告知顾客商家出餐慢,让顾客取消订单

B.耐心等待商家出餐,根据流程上报商家出餐慢

C.与商家发生争吵

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第4题

当遇到商家出餐慢时,我们应该如何处理()

A.向商家催餐

B.给客户打电话告知原因争取理解

C.报备商家出餐慢

D.要等到取完餐后才离开

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第5题

具备报备商家出餐慢的正确条件是()

A.到达店铺直接报备商家出餐慢

B.离店铺5公里内就可以报备商家出餐慢

C.为了增加配送时长而报备商家出餐慢

D.已确定到店同时满足到店5分钟,商家为出餐即可报备

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第6题

骑手来电反馈商家出餐慢取消订单被扣款要求申诉补款,以下FAQ正确的是()

A.订单审核部分结算→商家出餐慢导致超时

B.取消订单扣款申诉→商家出餐慢

C.取消订单扣款申诉→骑手其他原因

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第7题

以下关于到店取餐说法正确的是()

A.出餐慢时可以通过大声说话向商家施压

B.和商家沟通要礼貌

C.连锁店可以到任何一家取餐

D.在商家未出餐可以上报

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第8题

关于商家出餐慢说法正确的是()

A.商家出餐慢骑手和用户沟通好后可以提前点送达

B.若商家超过预计出餐时间还没有出餐,需要上报站长,群内反馈商家未在规定时间内出餐的视频或照片,和用户做好解释,优先配送手里其它的订单

C.商家出餐时间是根据一个月内骑手到店取餐的时间来评定,若长时间在规定的时间内不能出餐,系统会自动延长该商家的配送时间

D.若商家出餐慢可以告诉用户取消订单,并告诉用户取消订单时选择商家原因,这样单子就不会超时了

E.骑手不得因商家出餐慢与店内老板或服务人员发生争执,若商家态度不好及时反馈站长,由站长处理

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第9题

以下异常情况的处理正确的是()

A.商家出餐慢,打电话给客服报备

B.商家出餐慢,点击【上报到店】主动与商户沟通出餐时间

C.商家坐标错误,无法取餐,打电话给客服询问

D.联系商家获取准确位置,对商家地址向客服进行报错

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第10题

遇到商家卡餐情况,下列处理方式正确的是()

A.PP端上报商家出餐慢

B.让商家联系顾客,说明情况

C.在商家大吵大闹,逼其快速出餐

D.从新规划一下送餐路线,看是否需要先送完手里订单再回来取

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第11题

如遇到商家出餐慢,以下几种说法正确的是()
A.跟商家理论,为什么出餐这么慢,实在不行就跟他们吵架,争取出餐时间

B.给用户打电话告诉用户不是自己的原因,然后去取别的餐,这单不送了

C.先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会,通知用户告知原因安抚好用户,餐品出来后第一时间给用户配送过去,如特殊情况需要报备站长协助处理

D.直接给站长打电话调走,不用送了

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