以下关于出餐慢的说法正确的是()
A.遇到商家出餐慢,及时上报到店,原地等待
B.大声叫嚷,催促辱骂商家
C.上报到店且在商家处等待超过15分钟可取消订单
D.打电话给顾客说,商家做不出来。让顾客取消
A.遇到商家出餐慢,及时上报到店,原地等待
B.大声叫嚷,催促辱骂商家
C.上报到店且在商家处等待超过15分钟可取消订单
D.打电话给顾客说,商家做不出来。让顾客取消
第2题
A.在商家处点击上报到店,等待15分钟后仍未出餐,则在商家处取消订单
B.取消订单时选择原因商家出餐慢,下方无需再备注其他信息
C.商家出餐慢系统审核通过后返还取消扣款
D.不断催促商家出餐,且态度恶劣
第5题
A.到达店铺直接报备商家出餐慢
B.离店铺5公里内就可以报备商家出餐慢
C.为了增加配送时长而报备商家出餐慢
D.已确定到店同时满足到店5分钟,商家为出餐即可报备
第6题
A.订单审核部分结算→商家出餐慢导致超时
B.取消订单扣款申诉→商家出餐慢
C.取消订单扣款申诉→骑手其他原因
第8题
A.商家出餐慢骑手和用户沟通好后可以提前点送达
B.若商家超过预计出餐时间还没有出餐,需要上报站长,群内反馈商家未在规定时间内出餐的视频或照片,和用户做好解释,优先配送手里其它的订单
C.商家出餐时间是根据一个月内骑手到店取餐的时间来评定,若长时间在规定的时间内不能出餐,系统会自动延长该商家的配送时间
D.若商家出餐慢可以告诉用户取消订单,并告诉用户取消订单时选择商家原因,这样单子就不会超时了
E.骑手不得因商家出餐慢与店内老板或服务人员发生争执,若商家态度不好及时反馈站长,由站长处理
第9题
A.商家出餐慢,打电话给客服报备
B.商家出餐慢,点击【上报到店】主动与商户沟通出餐时间
C.商家坐标错误,无法取餐,打电话给客服询问
D.联系商家获取准确位置,对商家地址向客服进行报错
第10题
A.PP端上报商家出餐慢
B.让商家联系顾客,说明情况
C.在商家大吵大闹,逼其快速出餐
D.从新规划一下送餐路线,看是否需要先送完手里订单再回来取
第11题
B.给用户打电话告诉用户不是自己的原因,然后去取别的餐,这单不送了
C.先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会,通知用户告知原因安抚好用户,餐品出来后第一时间给用户配送过去,如特殊情况需要报备站长协助处理
D.直接给站长打电话调走,不用送了
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