以下关于催收相关规则说法正确的是（）

A.时效内催收

B.时效外催收

C.时效内+时效外催收

D.超时收件

A.业务员未在最晚上门收件时间内收取快件,且未在时效内做客户原因滞留,则属于时效外催收

B.业务员未在最晚上门收件时间内收取快件,时效内有做客户原因滞留,但客户不认可,则属于时效外催收

C.客户上午下单,业务员时效内做了与客预约取件时间的滞留,预约下午取件且客户认可,但业务员未在预约时间内取件,则属于时效外催收

D.客户在下单,电话联系业务员预约时间取件,但业务员未在预约时间内上门取件,导致客户投诉,则属于时效外催收

A.态度行为：响应时效4H、结案时效24H

B.时效内/外催收响应时效0.5H

C.自助服务：响应时效4H、结案时效24H

D.签单返还不规范：响应时效4H、结案时效72H

E.财务服务：响应时效4H、结案时效24H

F.客服服务：响应时效4H、结案时效24H

A.外投4级处理时效为24小时

B.用户投诉商家，处理时效3个工作日

C.用户使用商品过敏就医，处理时效3个工作日

D.任何问题用户有投诉倾向都按照外投级别对应的回复时效处理

A.业务技能差

B.时效需求

C.时效延误

A.个人逾期贷款催收工作主要分为集中远程催收、 属地电话催收、 属地上门催收、 司法催收四个阶段。

B.总行集中远程催收是指由总行客服中心平台组织实施的对全行个人逾期贷款开展集中统一的催收行为

C.催收人员应留存上门催收相关工作资料， 并同步上传至逾期管理系统。

D.逾期时间达到 91 天（含） 以上的采用司法催收