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[多选题]

以下是管家触点标准的有()

A.I行为规范

B.微信沟通(不含电话)

C.微信通知

D.文稿通知

E.标识管理

F.报请服务

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第1题

管家岗位触点 项分别为()

A.管家行为规范

B.管家微信通知

C.管家微信沟通

D.文稿通知

E.标识管理

F.巡查管理

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第2题

以下是管家触点标准的有()

A.选项0

B.微信沟通(不含电话)

C.微信通知

D.文稿通知

E.标识管理

F.报请服务

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第3题

以下是管家底线标准的有()

A.I行为规范

B.微信沟通(不含电话)

C.微信通知

D.文稿通知

E.标识管理

F.报请服务

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第4题

管家触点标准()

A.BI规范

B.微信通知

C.微信沟通

D.标识管理

E.文稿类通知

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第5题

以下属于管家职责的有()

A.微信朋友圈内容推送

B.入户拜访

C.服务触点巡查

D.客户诉求处理

E.物业费催缴

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第6题

管家照片、姓名、()、微信名、微信二维码按标准格式在服务区域内进行公示

A.管家手机

B.私人手机

C.私人微信

D.服务中心电话

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第7题

保单AI管家如何进行邀请客户()

A.进入科技个险首页,点击保单AI管家-管家邀约,发送微信链接给客户

B.进入科技个险首页,点击保单AI管家-管家邀约,面对面邀请客户扫码

C.可以通过叮咚助手,搜索保单AI管家,邀请客户参与

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第8题

管家微信使用要求()

A.客服管家微信需使用集团统一设计的图片作为微信头像

B.客服管家微信昵称统一规范为:服务中心名称+管家姓名

C.需添加业主微信,产权人客户加微率≥90%

D.已添加业主微信昵称备注需统一规范,标准为:房号+姓名+产权人(及关系)

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第9题

请问以下选项进入哪个页面可以查询微信聊天记录()

A.客户管家-客户管理-聊天搜索

B.客服管家-微信列表-微信列表

C.工作机微信页面

D.以上都是

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第10题

客服管家微信管理规范,微信群命名()

A.统一

B.规范

C.同步

D.标准

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第11题

店员可以通过以下哪些通道查看移动微管家?()

A.企业微信APP

B.个人微信-通讯录-浙江移动微管家

C.宁波移动官微

D.中国移动官微

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