题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下操作中或说明中有利于邀评成功的选项是()

A.1.确定单据是妥投状态并且安维系统是反馈完成或者取消状态

B.2.微信下单的情况下是无法直接显示评价的需协助客户下载京东APP进行评价

C.3.如果是在京东APP上面进行下单无法显示安装评价的,检查客户APP是否升级老版本无法显示安装评价。需更新到最新版本

D.妥投7天后就可以评价,所以妥投超过7天的安装单邀评时,安装单状态是什么都没有关系

E.能评价就评价,不能评价就不要折腾

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第1题

以下邀评的规范正确的是()

A.一通会话中允许2次邀评

B.一通会话中允许2次发送多多鸡表情(给个好评呗)

C.不强制每通会话都邀评

D.不允许邀好评

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第2题

下面那些邀评方式属于恶意邀评()

A.空调安装完成前邀请用户评价

B.工人使用用户手机操作评价

C.服务不满意邀评

D.安装完成骚扰用户多次邀评

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第3题

途虎八步操作流程,以下正确的顺序是()

A.迎宾-预检--施工-质检-验收-邀评-结算-送客

B.迎宾-预检-上检-施工-验收-质检-邀评结算-送客

C.迎宾-预检-上检-施工-质检-验收邀评-结算-送客

D.迎宾-预检-上检-施工-质检-验收-结算-送客

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第4题

关于邮件满意度邀评说法错误的是()

A.每一通电话结束前均需要进行邮件满意度邀评

B.问题最终解决完毕后,需在最后一通录音/短信中进行满意度邀评

C.未联系上客户/商家场景,最终关单可不进行邮件满意度邀评

D.邮件满意度邀评与ⅣVR邀评只要邀评一个即可

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第5题

常见邀评误区有哪些呢?()

A.未解决问题就邀评

B.未及时邀评

C.只要说谢谢就邀评

D.分辨邀评场景

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第6题

保障满意度达标的前提是什么?

A.多邀评

B.会邀评

C.想邀评

D.不邀评

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第7题

关于邀评,工程师服务完成后,应()

A.现场合理邀评

B.不做任何邀评

C.强行邀评

D.下单人不在现场的,电话邀评,并激活延保卡

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第8题

在日常邀评中,应该注意什么()

A.要着重邀评重点产品,提升评论数量

B.要着重邀评星级差的产品,提升星级

C.即使产品出现集中性差评,也要继续坚持邀评,提升产品星级

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第9题

以下哪些动作可以帮助提升用户评价指标?()

A.规范接待流程

B.多邀评懂邀评

C.差评申诉

D.数据日常监控

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第10题

关于门店邀请评价说法正确的是()

A.邀评是技师的事情,与前台无关

B.结算时前台引导客户邀评

C.结算时需要店长邀评

D.门店不用邀评

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第11题

以下途虎八步正确的是()

A.迎客-预检-上检-施工-质检-验收邀评-结算-送客

B.迎客-接待-预检-上检-施工-质检-结算邀评-送客

C.迎客-接待-预检-派工-安装-质检-结算邀评-送客

D.迎客-预检-派工-安装-质检-验收邀评-结算-送客

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