题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
李女士在达令买了一箱芒果收到页面介绍有8-10个,商品一共是39.9元,但是实际收到就6个,客户投诉强烈,此时客服给客户提供以下方案,哪些是错误的()
A.建议客户退货
B.告知客户申请补发
C.按照赔付标准给客户补偿代金券
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.建议客户退货
B.告知客户申请补发
C.按照赔付标准给客户补偿代金券
第2题
A.建议用户拒收待物流返回后申请售后
B.建议联系商家协商
C.直接为用户申请售后
D.创建客服工单反馈
第3题
A消费者购买T恤的页面描述为全棉,但实际收到是涤纶的
B消费者购买的芒果,页面图片为黄色成熟芒果(页面有说明,为避免途中芒果熟透,故发出为未完全熟的青色芒果),消费者收到为青色芒果
C消费者购买的樱桃,页面宣传为果径为28MM的大果,但收到果径只有19MM
D商家页面描述家具为全实木,但实际收到为复合板材
第6题
A.①②
B.②③
C.①④
D.③④
第11题
A.100元可以购买了一箱豆油
B.小王在淘宝网购买了一箱豆油,以货到付款的方式支付100元
C.小张在商店用100元购买了一箱豆油
D.小李以每箱100元的价格预定了一箱豆油
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