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[多选题]

李女士在达令买了一箱芒果收到页面介绍有8-10个,商品一共是39.9元,但是实际收到就6个,客户投诉强烈,此时客服给客户提供以下方案,哪些是错误的()

A.建议客户退货

B.告知客户申请补发

C.按照赔付标准给客户补偿代金券

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第1题

顾客小明在达令家买了一箱桃子,要求开发票,客服告知可以支持开具的发票是()

A.增值税电子普通发票

B.增值税专用发票

C.普通纸质发票

D.不能开具发票只能提供购物清单

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第2题

范女士在平台购买了一箱芒果,但范女士朋友送了范女士一箱,故范女士目前需退掉这箱芒果,但客服核实已发货,此时客服应()。

A.建议用户拒收待物流返回后申请售后

B.建议联系商家协商

C.直接为用户申请售后

D.创建客服工单反馈

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第3题

下列选项中,哪些场景属于描述不当?

A消费者购买T恤的页面描述为全棉,但实际收到是涤纶的

B消费者购买的芒果,页面图片为黄色成熟芒果(页面有说明,为避免途中芒果熟透,故发出为未完全熟的青色芒果),消费者收到为青色芒果

C消费者购买的樱桃,页面宣传为果径为28MM的大果,但收到果径只有19MM

D商家页面描述家具为全实木,但实际收到为复合板材

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第4题

以下哪些买家提问的问题是属于“少件”问题场景?

A.还有一箱什么时候发货哈?

B.还有一件货没有收到

C.我买了三件,为什么只收到一件?

D.我拍了两箱怎么只发了一箱

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第5题

小红在达令家购买了一件价值99元化妆品收纳盒,收到后发现有一点裂缝,按赔付标准可以给补偿多少元给小红()

A.10元

B.20元

C.30元

D.40元

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第6题

小明在国外旅游时购买了一箱芒果,回国时,中国海关工作人员以“芒果可能含有有害微生物”为由,告诉他按照法律规定,芒果不能入境。该事件告诉我们()①要增强维护国家安全的意识 ②行使权利不得损害国家的利益③海关人员侵犯了公民的财产权 ④不了解法律规定,就不算违法

A.①②

B.②③

C.①④

D.③④

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第7题

客户购买了一箱红心火龙果,收到后发现是白心的,可以给客户换货()
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第8题

小侠在网上买了一箱百香果,收到快递后应该把快递盒扔进什么垃圾桶?()

A.易腐垃圾

B.可回收物

C.有害垃圾

D.其他垃圾

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第9题

芒果果肉一箱多少盒()

A.10

B.11

C.12

D.13

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第10题

矿泉水一箱有24瓶,学校买了25箱,一共买了多少瓶矿泉水()

A.500

B.600

C.800

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第11题

下列购物行为中,货币执行了流通手段职能的是()

A.100元可以购买了一箱豆油

B.小王在淘宝网购买了一箱豆油,以货到付款的方式支付100元

C.小张在商店用100元购买了一箱豆油

D.小李以每箱100元的价格预定了一箱豆油

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