题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列选项中,哪些场景属于描述不当?

A消费者购买T恤的页面描述为全棉,但实际收到是涤纶的

B消费者购买的芒果,页面图片为黄色成熟芒果(页面有说明,为避免途中芒果熟透,故发出为未完全熟的青色芒果),消费者收到为青色芒果

C消费者购买的樱桃,页面宣传为果径为28MM的大果,但收到果径只有19MM

D商家页面描述家具为全实木,但实际收到为复合板材

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第1题

在发布错误描述信息中,关于天猫会同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复处罚的,以下匹配的违规场景,哪项是正确的?

A商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配;

B商品标题等信息不实或者与本商品无关的

C使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型,或使用与店铺实际信息不符的标识

D商品与所发布的类目或属性不符的

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第2题

消费者以下哪些退款理由不会被计入商家店铺延迟发货退款率中?

A快递、物流一直未送到

B未按约定时间发货

C缺货

D少件、漏发

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第3题

消费者小甜在商家店铺里购买了一箱丑柑,商家发货后小甜申请了退款,反馈人不在当地要求退款。商家以生鲜类商品不支持无理由拒收为原因,拒绝了消费者的退款申请。下列选项中,哪一项对于订单的处理结果说明是正确的?

A平台支持全额打款商家

B若产生退回运费,平台扣除退回运费退款消费者

C平台支持全额退款消费者

D平台支持退货退款,退回运费消费者承担

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第4题

天猫商家小轻被不符合行业要求商品处罚,桃子类目摘牌,下列哪一指标与此摘牌结果无关?

A首次品质退款率

B客服询单转化率

C揽收及时率

D延迟发货退款率

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