题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如何查看日常维修回访满意度明细（）
A.在报事管理-接待中心中客关客诉页签选择已完结状态的客诉列表查看
B.在报事管理-接待中心中客关客诉页签选择待结案状态的客诉列表查看
C.在报表管理-回访满意度台账中查看
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.回访电话
B.回访时间
C.关系
D.满意度
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第3题
维保修工单负责人如何查看个人超时的工单（）
A.在报事管理-工单中心中收到的工单菜单页面中，查询条件超时状态选择超时查询
B.在报表管理-工程师维修统计报表中查看
C.在报表管理-日常维修台账报表中查看
D.在报事管理-接待中心页面中查看
第4题
下列公式运算正确的是（）
A.客户报事关闭率=客户报事回单完成量/报事量
B.报事关闭率=回单完成量/报事量
C.完成及时率=（报事量-完成超时量）/报事量
D.回访满意度=回访满意量/回访量
第5题
维修完成后，报修接单人员须24小时内通过录音电话对报事人进行回访，并在《维修单》空白处注明 。维修监理将完成签字确认的《维修单》扫描或拍照上传云盘（）
A.报事人住址
B.报事人年龄
C.回访内容
D.回访电话、回访时间
第8题
《维修单》中报事人与维修完成确认签名不一致的,客服前台须（）小时内通过录音电话对报事人进行回访,并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间、与报事人关系
A.24
B.36
C.48
D.72
第9题
《维修单》中报事人与维修完成确认签名不一致的，客服前台须（）小时内通过录音电话对报事人进行回访，并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间、与报事人关系
A.8
B.12
C.24
D.48
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