维修单》中报事人与维修完成确认签名不一致的,客服前台须24小时内通过录音电话对报事人进行回访,并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间、与报事人关系（）

A.4小时

B.12小时

C.1天

D.2天

A.回访电话

B.回访时间

C.关系

D.满意度

A.工单业主签名确认

B.电话录音确认

C.微信确认

D.短信确认

B．业主房屋过户的，老业主报修问题未维修完成的，物业服务中心提供房屋产权变更手续按关闭报修处理

C．报事人报修后由于报事人个人原因或其他原因暂不维修，均须录入NC系统，若报事人同意撤单的书面签字或录音电话则进行关闭操作

D．对于报事人与签字确认维修完成的人不一致的，前台1周内对报事人用录音电话回访确认（有报事人签字授权、录音资料授权或其他有力证据的可不做回访），授权及回访电话号码须与报事人报修时使用的电话号码一致，须在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间、关系等，回访确认后方可在NC维保修系统进行评价操作

A.报事人授权物业工作人员确认，但没有报事人授权录音和维修效果确认依据（须包含可确认维修效果的照片或视频）的

B.报事人授权亲戚、朋友确认，但没有报事人授权录音或书面材料的

C.维修完成后，虽有报事人授权资料，代报事人签字确认后但维修效果明显存在问题的

D.RP维保修系统或派工日志内完成维修的用时、用工、用料明显不合逻辑，且无法提供合理证明材料的

A.5

B.10

C.15

D.30

A.接单人签名确认

B.询问工程部在什么时间内完成

C.将工程部所签名的《维修通知单》, 收回部门保管

D.如按照工程部原计划安排时间仍未完成，及时反馈部门上级跟进或由总值跟进

A.接单人签名确认

B.询问工程部在什么时间内完成

C.将工程部所签名的《维修通知单》, 收回部门保管

D.如按照工程部原计划安排时间仍未完成，及时反馈部门上级跟进或由总值跟进