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[判断题]
服务工单在系统操作预约后会触发短息给用户（）
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第3题
对于已经发生的催单，服务商应如何处理（）
A.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---无需联系用户系统直接操作处理催单---保存关闭
B.联系用户协商上门时间，无需进行催单处理，等待系统完工
C.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---根据联系用户情况时间系统操作备注联系预约情况---保存
D.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---根据联系用户情况时间系统操作备注联系预约情况---保存关闭
第4题
对于已经发生的催单，服务商应如何处理（）
A.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---无需联系用户系统直接操作处理催单---保存关闭
B.联系用户协商上门时间，无需进行催单处理，等待系统完工
C.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---根据联系用户情况时间系统操作备注联系预约情况
D.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---根据联系用户情况时间系统操作备注联系预约情况---保存关闭
第6题
服务商如何查看系统待处理催单（）
A.仪表板-待催单处理的服务工单视图
B.仪表板-所有待催单处理的服务工单视图
C.仪表板-未预约或预约到期的工单视图
D.服务工单-未预约或预约到期的工单视图
第7题
服务商如何查看系统待处理催单（）
A.仪表板-服务商信息员仪表板-待催单处理的服务工单视图
B.仪表板-服务商信息员仪表板- 所有待催单处理的服务工单视图
C.仪表板-服务商信息员仪表板- 未预约或预约到期的工单视图
D.服务工单-未预约或预约到期的工单视图
第9题
邮件到投递部退回，客户表示未接到联系，现对退因不满以及要求核实退因（）
A.服务工单-投递质量-退回操作不规范
B.服务工单-投递质量-未预约投递
C.服务工单-投递质量-投递延误
D.调度指令-投递质量-投递延误
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