题目内容
（请给出正确答案）
A.告知用户：由于您欠费导致移机业务暂无法受理，请您挂机后尽快缴费，稍等再次来电处理
B.告知用户：由于您欠费导致移机业务暂无法受理，请您挂机后尽快缴费，稍等会有专员联系您办理此业务。同步派发业务受理单-二次回访流程-欠费类（点选"障碍"）
C.告知用户：由于您欠费导致移机业务暂无法受理，请您挂机后尽快缴费，稍等会有专员联系您办理此业务。同步派发业务受理单-二次回访流程-欠费类（点选"受理"）
D.告知用户：由于您欠费导致移机业务暂无法受理，请您前往营业厅处理
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第2题
A.在未被欠费停机前，允许办理除拆机、受理机补套餐以外的所有业务
B.在被欠费停机后，只允许办理充值、缴费、挂失停机、解挂业务，不允许办理其他业务
C.同合同号下，未欠费产品不受此约束，仅欠费号码适用本规定。黑名单客户必须缴纳欠费，消除黑名单后才允许办理业务
D.用户只要账户欠费了，不判断是否停机，均无法办理业务，需引导用户缴费
第11题
A.无需核实
B.机主姓名+证件号码+辅助鉴权
C.密码
D.机主姓名+证件号码
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