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[单选题]

未按照工单处理时限及时有效回复、有效完结工单考核（）元/票

A.200

B.100

C.50

D.20

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第1题

未及时完结工单，未按照工单处理时限及时回复完结工单，一票罚款（）

A.20

B.200

C.10

D.100

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第2题

工单处理类:未及时完结工单-未按照工单处理时限及时回复、完结工单——考核标准是什么（）

A.10元/票

B.20元/票

C.50元/票

D.100元/票

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第3题

未按照工单处理时限及时回复、完结工单（）

A.20元

B.30元

C.50元

D.10元

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第4题

未按照工单处理时限及时回复、完结工单，处罚（）元/票

A.10

B.20

C.30

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第5题

未按照工单处理时限及时回复、完结工单处罚（）

A.10元/票

B.20元/票

C.50元/票

D.100元/票

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第6题

未按照工单处理时限及时回复，完结工单，罚款多少元（）

A.20元/票

B.10元/票

C.5元/票

D.50小时

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第7题

未按照工单处理时限及时回复、完结工单，罚款多少元（）

A.10元/票

B.15元/票

C.20元/票

D.25元/票

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第8题

未按照工单处理时限及时回复完结工单，罚款多少元（）

A．10元每票

B．15元每票

C．20元每票

D．25元每票

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第9题

工单处理类的考核包括以下哪些（）

A.无效完结工单

B.项目工单二次投诉

C.未及时完结工单

D.推诿不配合处理

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第10题

催派类客诉工单自流入系统起应在（）小时内系统回复有效处理结果并做完结，超时完结/未有效完结（）元/票处罚

A.24，10

B.24，20

C.48，10

D.48，20

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