题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

配送原因取消单,称“配取”,什么退餐理由为配取()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.送太慢,不想要了

E.其它和骑手相关的理由

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第1题

平台配送操作-顾客下单并在线支付后,操作流程正确的是()

A.门店抢单-配送员接单-到门店取餐-配送至顾客

B.门店收到订单-自行配送至顾客-点击完成

C.配送员接单-门店收到订单-到门店取餐-配送到顾客

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第2题

下列那些原因属于配送原因取消单()

A.客户选择送太慢、等太久了

B.客户选择骑手通知我无法送达

C.商家选择骑手取餐慢、无人接单或者送错餐退单

D.客户选择骑手送错餐、撒餐

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第3题

下列哪些退单理由属于配送原因取消单()

A.骑手沟通态度差

B.送太慢等太久

C.骑手通知无法配送

D.商家出餐太慢了

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第4题

以下哪种情况不算配送原因退单()

A.送太慢,不想要了

B.骑手撒餐

C.商家通知我无法配送

D.商家退单:骑手取餐太慢

E.送太慢,等太久

F.骑手通知我无法配送

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第5题

该订单没有上报异常的情况下遇到配退原因申请退款怎么处理()

A.1. 如遇配退原因申请退款立马点送达

B.2. 第一时间操作点取餐,之后联系商家让其马上拒绝退款,其次联系后台处理退单

C.3. 无需理会

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第6题

什么是配送原因取消单()

A.以送太慢等太久取消的订单

B.以骑手通知我无法配送取消的订单

C.以态度差,沟通困难取消的订单

D.以长时间挂单,无骑手接单取消的订单

E.以餐损和漏餐为理由退款

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第7题

虚假订单包含()

A.虚假配送单

B.骑手虚假自下单

C.骑手异常互下单

D.规避配取,私自点送达虚假配送

E.私自取消订单

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第8题

以下哪种行为取消单会被判定为物流责取消单()

A.车坏/抢错了等原因,取消订单

B.取餐/配送超时,用户取消订单

C.商家出餐慢/顾客定位不准,没有按照流程报备,订单超时,用户取消订单

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第9题

骑手接到一单卡旺卡,期望送达时间为12:30,骑手等到12:20还没拿到餐,打电话给顾客说商家没有出餐我不能给你配送了,你自己取消订单吧,以下说法最正确的是()

A.正确,不能因为出餐问题耽误自己超时

B.正确,应该提前告知顾客让其退餐

C.不恰当,这样主动引导顾客退单,易导致配送原因取消单

D.不恰当,不能因为偷懒不想送而要求顾客退单

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第10题

顾客进电想要取消订单,客服查询订单在配送中,工单标题应选择()

A.备餐中取消

B.取餐阶段取消

C.以上均不正确

D.配送中取消

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第11题

配送原因取消单有哪几种()

A.骑手通知我无法配送

B.送太慢等太久了

C.骑手沟通态度差

D.骑手长时间不接单,不取餐

E.骑手撒餐,包装不完好

F.骑手送错餐

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