题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于无资源待装工单的说法正确的是()

A.无资源待装发起环节是OSS资源配置环节

B.无资源待装工单是可以延期的

C.无资源待装工单是可以待装挂起的

D.无资源待装工单不需要联系用户

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第1题

无资源待装工单的来源()

A.客户经理需求工单

B.资源割接工单

C.外线退单工单

D.前台受理的业务工单

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第2题

下面哪几项属于故障工单装、移业务工单管控的八项要求()

A.异常工单

B.用户原因待装工单

C.业务开通工单

D.无资源待装工单

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第3题

下面哪几项是装、移业务工单管控的八项要求()

A.异常工单

B.超短工单

C.业务开通工单

D.无资源待装工单

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第4题

下面哪一项不属于装、移业务工单管控的八项要求()

A.异常工单

B.超短工单

C.业务开通工单

D.无资源待装工单

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第5题

业务受理,资源岗配置资源时发现无资源,会按无资源流程操作,此时在OSS里查看此业务流程时,工单状态为()

A.锁单

B.转待装

C.完成

D.已派单

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第6题

转IOM待装库的工单有哪些场景()

A.CRM受理后资源发现无资源转IOM系统

B.工单到达外线后,装维发现资源不匹配,且实际现场无资源

C.预约受理确认岗工单退单进IOM系统

D.用户端因室内线、物业等问题无法施工

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第7题

专线开通的工单时限()。

A.有资源3个工作日

B.有资源4个工作日

C.无资源10个工作日

D.无资源7个工作日

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第8题

下列关于工单倒资源说法正确的是()

A.只涉及到机柜变化的产口行号(无网络资源变更);空间分配时,合同导完资源,会自动更新新合同的空间分配变化情况.导完资源操作后,工单流转给发起人(客服)关闭工单

B.只涉及到机柜变化的产口行号(无网络资源变更);空间分配时,合同导完资源,需要手动更新新合同的空间分配变化情况.导完资源操作后,工单流转给发起人(客服)关闭工单

C.只涉及到机柜变化的产口行号(无网络资源变更);空间分配时,合同导完资源,会自动更新新合同的空间分配变化情况.导完资源操作后,工单流转给流量监控组

D.只涉及到机柜变化的产口行号(无网络资源变更);空间分配时,合同导完资源,需要手动更新新合同的空间分配变化情况.导完资源操作后,工单流转给流量监控组

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第9题

小微扩容工单是否成功创建在资源系统哪个界面可以查看( )。
小微扩容工单是否成功创建在资源系统哪个界面可以查看()。

A.订单监控页面

B.接入工单管理页面

C.带宽工单管理页面

D.待装工单管理页面

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第10题

下面关于提速工单说法正确的是()

A.提速工单可以不需要到外线,直接竣工

B.提速工单不存在无资源的情况

C.提速业务大部分会指定次月生效

D.提速工单不需要装维上门

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第11题

IVR回访只针对()工单进行回访

A.测速工单

B.新装工单

C.故障工单

D.资源核查单

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