题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作
A.单条回单
B.同组回单
C.单条删除工单
D.批量待装
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施工调度WEB界面操作中()能对权限内所有工单进行状态查看。
A.待办箱
B.工单监控
C.综合查询
D.待派箱
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第4题
在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（）
A.附属产品信息错误
B.在服务保障系统未建局站与营维部对应关系
C.用户地址错误
D.资源配置错误
第6题
根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，营销业务全过程监控中业扩报装监控指标包括（）
A.业扩工单异常情况监控率
B.业扩配套项目异常情况监控率
C.业扩工单完成及时率
D.业扩工单超时比例
第10题
下列关于召请服务受理流程中错误的选项是------------------（）
A.400信息员根据历史服务记录、附近服务人员等数据选择服务人员
B.400信息员根据GPS定位的车辆和人员你位置，采用地图派工给就近服务人员
C.400信息员可在系统中实时监控服务过程，服务延迟时可对服务人员进行服务督办
D.400信息员根据派工的服务受理单，基于上个工单服务人员进行派工
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