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简述员工满意度调查的实施步骤

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B.获得管理层和员工的支持

C.设计有效的调查工具

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第10题

员工满意度调查的步骤（）。

A.确定调查的目的

B. 获得管理层和员工的支持

C. 设计有效的调查工具

D. 实施调查

E. 进行外包

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第11题

下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是（)。A．客户满意度调查的策划B．客户满意度调查的预案C．利

下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。

A．客户满意度调查的策划

B．客户满意度调查的预案

C．利用客户数据库

D．了解客户期望

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