《投诉查实问题实行扣分的具体办法》中对应核查投诉内容，属实基本属实的扣分或予以告诫（）

A.5.3

B.4.1

C.4.3

D.4

A.5.3

B.4.1

C.4.3

D.4.2

A.监理掌握的不良信用信息

B.质监机构监督检査中发现的违规行为

C.投诉举报查实的违规行为

D.交通运输主管部门通报中的违规行为

A.触发次数n×对应的扣分值

B.双倍扣分

C.单次扣分

A.建立投诉接待本，实行首诉负责制

B.投诉部门、科室及相关人员应积极配合调查、查实、处理工作

C.投诉管理办公室应积极及时处理，情况复杂的应在规定日期内查实

D.医院工作人员有权对医疗管理、服务提出意见跟建议，有关部门应予以重视，及时处理