《投诉查实问题实行扣分的具体办法》中对应核查投诉内容，属实基本属实的扣（）分，部分属实的扣（）分或予以告诫。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

A.领导满意

B.上级满意

C.群众满意

A.一次受理；二次办结；三次上门。

B.一次告知；二次受理；三次办结。

C.一次告知；二次办结；三次上门。

A.目标任务

B.年度指标

C.年度业绩

D.绩效评估

A.规范服务

B.服务承诺

C.首问责任

A.交接协调

B.通报协调

C.衔接工作

D.衔接协调

A.信息备份；记录和书面凭证

B.信息维护；记录和书面凭证

A.认真审核；时间；书面凭证

B.详细询问；时间；书面材料

A.流程；帮助

B.要求；直接

C.规定；帮助

A.办事内容

B.目前状况

C.实际需求

D.需求和目的