题目内容
（请给出正确答案）
A.告知家长我们属于小班授课，上课人数在25人左右
B.课后孩子有任何不懂得问题都是可以联系主讲老师进行提问的，主讲老师可以第一时间回复家长的消息
C.我们的课程是有视频功能的，老师可以全程和您孩子进行1对1的视频互动
D.课程结束之后会布置课后作业，助教老师会给孩子讲解错题
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第2题
A.报名成功后会有学科老师立刻马上拉群联系家长
B.家长您有任何问题可以在APP消息一栏找到我，我会竭力帮您解答疑问
C.学员就读我们的课程之后，学习成绩一定能有所提升
D.我们的老师平均教龄在五年以上
第9题
A.承诺不满意可以全额退款，或无效果全额退款
B.模糊上课时长或上课人数
C.把优课包装成1对1 的效果
D.老师可以24小时为家长孩子进行服务
第10题
A.产品夸大、做出不实承诺
B.混淆不同产品性质
C.透露银行内部流程
D.诋毁同业
E.不透露任何余额、明细等账户信息
F.不主动告知客户持有产品信息及到期日期
第11题
A.对客户承诺公司制度外的礼品派发
B.过度夸大推广效果（以销售过度承诺引起客户兴趣的行为）
C.承诺实际服务能力的话术
D.承诺上线后运营人员及广告设计时间/频次
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