题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
破损件在退回发件网点前，退件网点需加固包装及称重，如未按此操作，产生的破损及内件短少，由（）承担相应责任
A.中转分拨
B.发件网点
C.退件网点
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第2题
以下说法错误的是（）
A.发件网点规范包装，派件网点未规范破损件交接及留言，产生的损毁责任，由派件网点承担
B.发件网点未规范包装，相关环节规范破损件留言，产生的损毁责任，由发件网点承担
C.发件网点未规范包装，相关环节未规范破损件留言，产生的损毁责任，各承担 50%
D.发件网点规范包装，相关环节规范破损件留言，产生的损毁责任，由发件网点承担
第3题
发件网点要求退回的快件,若在派件网点当天扫描派件半小时前要求退回，而派件网点却正常送达又无法取回，且有给发件网点或客户造成损失的，责任由（）承担
A.派送网点
B.发件网点
C.发件客户
D.派件业务员
第8题
快件运转过程中，客户要求退回，应进行以下哪种操作（）
A.转运中心/操作网点做退回件登记，输入相关信息
B.寄件网点核实无误后，确认退件
C.操作网点/转运中心打印退件标签
D.操作网点/转运中心粘贴退回运单，做装车扫描发件操作
第9题
网点签收后反馈的破损发件网点须对所有的问题件核实并及时回复，对于“破损问题件“发件网点须及时核实（如内件详情、重量、件数）并通知收件人当场验货，否则，签收后反馈的破损且无法提供能证明在签收前内件已破损的有效证据，责任由发件网点承担（）
第11题
拦截网点必须将快件（），在退回时才能做退件扫描，如未将快件拦截住而恶意做退件扫描获取费用的，发件拦截网点可建立工单投诉，总部将按照操作不规范行为处罚100元/票，并将恶意费用扣除返还给发件网点
A.成功退回
B.拦截
C.成功拦截
D.退回
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