客户询问环保、材质等信息用非常专业的术语对其进行讲解（）

A.对病人的问题耐心解释

B.医生作自我介绍

C.给患者作健康宣教

D.用专业医学术语进行询问

A.对端信息涉及宽带接入网、传输等其他专业命名信息的，直接采用相关专业的命名规范

B.材质建议采用白色硬塑料等耐用材质

C.标签之间应有明显层次，不能相互遮挡

D.标签主体内容必须打印，对于的客户门牌号可手写

A.标签之间应有明显层次，不能相互遮挡

B.材质建议采用白色硬塑料等耐用材质

C.标签主体内容必须打印，对于的客户门牌号可手写

D.对端信息涉及宽带接入网、传输等其他专业命名信息的，直接采用相关专业的命名规范

A.按规定的专业客服术语同客户打招呼

B.熟悉客户常见问题的标准回复答案

C.做好电话记录

D.询问客户的姓名

A.询问客户编号

B.询问客户户名、地址等相关信息

C.确认客户档案资料准确性

A.环境舒适安全

B.不对病人用术语

C.核实信息准确性

D.围绕主诉询问

A.客户身份“三审核”

B.询问核查身份证件详细住址、客户属相、年龄等信息

C.询问客户其他身份信息或者银行账户信息进行交叉验证

A.询问客户编号

B.询问客户户名、地址等相关信息

C.确认客户档案资料准确性

A.主动询问客户理财经历

B.主动询问客户风险偏好

C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答

D.全面了解客户需求

A.询问客户姓名、电话和车辆信息等

B.故障信息、故障地点及其他特殊信息

C.告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全

D.询问车上人员是否安全、抛锚地点是否确保安全