题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网点人员在了解客户理财需求时，应做到()？

A.主动询问客户理财经历

B.主动询问客户风险偏好

C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答

D.全面了解客户需求

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第1题

以下网点宣传用品使用方式正确的有( )?

A.非统一印制(A4纸打印、手写)的宣传品不能直接张贴于玻璃、墙体表面

B.A4纸打印宣传品可张贴于专用公告栏，但应整齐有序并进行固定

C.A4纸打印的网点营业时间调整或节假日期间营业时间公示不可以粘贴于入口玻璃门

D.各类宣传品或公告公示内容污损过期后应及时轻触或更换

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第2题

员工的仪容仪表要求中，发型不规范的有：( )。

A.女员工长发未挽起

B.男员工留长发

C.男员工光头

D.员工染怪异发色

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第3题

大堂经理主动营销包括向( )，到柜台前提供询问辅导等。

A.客户递送宣传折页

B.介绍或展示产品

C.推荐价值客户

D.风险提示

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第4题

员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下行为( )。

A.站立时双手叉腰

B.手插口袋

C.身体依靠其他物体

D.行走时大声喧哗或追逐嬉闹

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