单标收寄方的无单号查单，客户索要单号或是其他关键信息，可以提供（）

A.单标收寄方查询月结账号/代收货款卡号，可以告知

B.单标收寄方的无单号查单，仅告知快件状态，如客户索要单号或是其他关键信息，需让客户提供收寄双方电话、联系人、城市名进行验证

C.第三方客户来电无单号查单，先受理查询，再引导客户提供运单六要素（收寄双方电话、城市名、联系人）进行核实后提供，若客户无法提供或是提供错误则婉拒

D.不可主动报信息与客户核实，需让客户提供信息给我们做核实

A.引导自助--告知签收底单—外呼派件员无果/收方—发起寄方核查签收人工单

B.引导自助—核实身份—告知签收底单--外呼派件员无果/收方—发起寄方核查签收人工单

C.引导自助—核实身份—告知签收底单—外呼派件员：表示稍后会自行联系收方处理—入备注

D.引导自助—告知签收底单—外呼收方—发起寄方核查签收人工单

A.只用一个单号发起了商品质量工单，另一单号备注

B.只用一个单号发起了快件安全工单，另一单号备注

C.二个单号分别发起了商品质量工单

D.二个单号分别发起了快件安全工单

A.同一寄付客户有三张运单开发票，需提交三个发票配给工单

B.客户无单要求开发票：非月结客户特殊查单查不到单号，均需按无单号受理；月结客户无单号，引导客户联系财务即可

C.月结客户，12月20号来电提供12月15号的运单开发票。按发票配给受理

D.月结客户，12月20号来电提供12月15号的运单开发票。需正常与客户解释：未到关账期（每月3号为关账期），无法受理申请发票

A.有运单，但运单关键信息（条形码、运单号、收寄信息等）缺失

B.有单无货

C.有货无单

D.运单模糊但寄件人信息可见

A.保单号

B.保单号+保险凭证号

C.保单号+客户号

D.多保单

A.采购订单号

B.入库单号

C.出库单号

D.收料单号

A.上报仓管点部主管后换单发出

B.需联系寄件客户告知换单原因并知会新单号

C.无需知会任何人，直接换单发出

A.收派员终端滞留代码34，联系寄件客户告知换单原因并知会新单号

B.上报仓管点部主管后换单发出

C.无需知会任何人，直接换单发出

A.单标寄方

B.第三方查件

C.单标收方