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[多选题]
善于急事急办 、难事巧办 、 特事特办；对（）、（）、（）等特殊客户的特殊金融服务要求，不得以“制度不允许”简单拒绝，要灵活机变，善用我行“特事特办”有关规定，提供柜台延伸和上门服务，人性化处理
A.重症住院
B.未成年人
C.行动不便
D.长期出国
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第2题
对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则，进行重点服务，说明了核心客户管理时必需坚持（)
A.A.差别维护
B.B.服务跟进
C.C.客户访问
D.D.追踪制度
第8题
对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，各银行业金融机构应开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务（）
第10题
“特事特办”从字面意思上说，就是特殊的事情可以用特殊的方法办理。一些群众急难之事，一经“特事特办”，解决得既快又好，公众纷纷点赞。也有一些污染危险项目，一经“特事特办”，便一路绿灯，给地方发展埋下隐患，公众忧心忡忡。建设法治政府，还能不能特事特办下列观点中合理的是（）
A.能不能特事特办，要看是谁办和为谁办
B.明者因时而变，不必过于循规蹈矩
C.特殊事务也应程序正当，确保过程公开、责任明确
D.是否特事特办应反映民意，根据社会舆论方向来定
第11题
一些群众急难之事，一经“特事特办”，解决得既快又好，公众纷纷点赞。但也有一些污染危险项目，一经“特事特办”，便一路绿灯，给地方发展埋下隐患，公众忧心忡忡。建设法治政府，还能不能特事特办下列观点中合理的是（）
A.能不能特事特办，要看是谁办和为谁办
B.明者因时而变，不必过于循规蹈矩
C.特殊事务也应程序正当，确保过程公开、责任明确
D.是否特事特办应反映民意，根据社会舆论方向来定
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