题目内容
（请给出正确答案）
B．在沟通环节服务顾问未主动告知服务承诺（四个一服务承诺）扣分
C．在沟通环节未主动对日常保养给客户任何建议，或向客户普及任何知识扣分
D．在沟通环节未主动询问客户旧件/余品的处理意见，或者主动询问了，但是没有记录，或客户表示需要带走/观看旧件但在交车环节没有相应的将旧件为客户带走/观看扣分
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第1题
下面说法中正确的是()
A项目沟通有单项沟通和双向沟通
B项目沟通既有上对下的沟通也有下对上的沟通
C项目沟通只在项目团队内进行
D项目沟通分为文字符号、言语动作沟通
第2题
A.项目沟通有单向沟通和双向沟通
B. 项目沟通既有上对下的沟通也有下对上的沟通
C. 项目沟通只在项目团队内进行
D. 项目沟通分为文字符号、语言动作沟通
第4题
以下说法正确的是：
A 项目沟通不应该发布坏消息
B 沟通需求分析的目的在防止干系人收到过多信息
C 沟通需求分析是沟通规划的依据(是工具或技術)
D 沟通渠道总量是n(n-1)
第5题
A.沟通履约率≧90%得20分
B.考核最近30天需沟通的用户中，完成有效沟通的的用户占比
C.沟通履约率只考核站点新用户
D.站点需用绑定阿里小号的手机号进行拨打
第6题
以下的说法正确的是？
A.项目沟通不应该发布坏消息
B.沟通需求分析目的在防止干系人收到过多的信息
C.沟通需求分析是沟通规划的依据
D.沟通渠道总量是n(n-1)
第8题
A.工程项目沟通可以按沟通范围分为内部沟通和外部沟通
B.工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通和横向沟通
C.沟通是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段
D.工程项目沟通可以按沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通
E.信息越多越好，信息是沟通的保障因素
第9题
A.工程项目沟通可以按沟通范围分为内部沟通和外部沟通
B.工程项目沟通可以按信息流向分为垂直沟通和横向沟通
C.沟通是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段
D.工程项目沟通可以按沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通
E.信息越多越好，信息是沟通的保障因素
第10题
A.为了保证项目成功，应该尽可能多地开展沟通
B.项目资源只能用来沟通有利于项目成功的信息
C.为鼓励充分沟通，在规划沟通时，不能限制谁应该与谁沟通
D.应该把项目的所有信息发送给所有的干系人
第11题
A.与审计委员会沟通后完成项目质量控制复核
B.与治理层沟通后完成项目质量控制复核
C.与管理层沟通后完成项目质量控制复核
D.在出具审计报告前完成项目质量控制复核
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