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[判断题]

质检抽检人需查看待质检工单,需选择质检状态:没有()

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第1题

以下哪些是工单质检的内容()

A.系统自动稽核

B.逐单远程质检

C.现场抽检D

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第2题

结算凭证审核标准()

A.400专业团队质检、售后服务单抽检

B.400专业团队质检、旧件质检

C.400专业团队质检、旧件质检、售后服务单抽检

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第3题

工单质检的基本要素包括()。

A.工单质检办法

B.工单质检管理

C.工单质检标准

D.工单质检发布通报

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第4题

质检抽检规则;质检抽检不看保单状态,只要到了T+2,所有保单都会被抽检()
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第5题

如质检中发现问题,需填写()

A.质检单

B.返修单

C.处罚单

D.车间日记

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第6题

人工故障工单回单之后,该工单需进行__ __后才能归档()

A.质检

B.审核

C.故障确认

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第7题

巡检工单合格率= (质检工单合格数/质检工单总数)*100%()
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第8题

信息通信客服质检内容不包括()。

A.话务质检

B.工单质检

C.排队放弃率

D.关键考核指标质检

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第9题

以下说法正确的是()

A.模板分类需要和游戏问题分类一致才能使用

B.显示已质检状态表示该单有质检扣分

C.在有新的来单的时候会自动接入在不接单状态的客服名下

D.质检问题点会显示质检扣分的原因

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第10题

关于双录质检要求,下面说法不正确的是()

A.提交后显示数据不质检,就无须再次进行质检

B.录单提交首次抽检比例为25%

C.双录质检不合格且未生效的保单需在15个工作日完成双录视频整改工作

D.双录不合格保单将对录单本人及主管处100元/单处罚

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第11题

投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。

A.省公司质检人员

B.集团公司质检组

C.建单人

D.处理人

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