题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客购买了2件商品，反馈只收到了1件，客服做法错误的是（）
A.直接给顾客补发1件
B.直接给顾客退款1件金额
C.核实是否多包裹
D.收集相关照片，建立任务任务组核实
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第4题
客户反馈购买了2件洗衣液，只收到了一件如何处理（）
A.直接补偿一半的券
B.告知是厂家送货，非我司送货，建议客户自行联系厂家或者物流处理
C.联系厂家核实，是否漏发，跟进厂家补发邮寄单号有物流信息
第5题
下列可以为客户进行补发的场景是（）
A.客户购买了一件规则是300g*2个的奶粉，进线反馈少了1盒300g的奶粉，客户要求补发一件300g
B.客户购买了一个婴儿餐桌，进线反馈里面没有桌面
C.客户购买了两件40卷的卷纸，进线反馈少发了10卷
D.客户购买了两件粉色的外套，进线反馈只收到了一件外套
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