题目内容
（请给出正确答案）
A.预存240元，保底38元，合约期12个月，前6个月减免20元，后18个月减免6元
B.预存480元，保底78元，合约期24个月，前6个月减免42元，后18个月减免12元
C.预存720元，保底108元，合约期24个月，前6个月减免64元，后18个月减免18元
D.预存120元，保底38元，合约期12个月，前6个月减免10元，后6个月减免6元
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第1题
A.公司规定新开户用户必须收取预存款
B.单卡用户：在营业厅办理，可以免预存受理，但是为了您的号码正常使用，建议您办理微信托收或预存少量话费
C.合约用户：参加活动预存可以享受更多优惠，详细介绍活动内容
D.如果用户拒绝预存话费，则不给用户办理开户
第2题
A.考核01类合约和目标用户轻合约的受理量，01类合约包含预受理的合约量
B.话费合约（包含全价、五折、一折）
C.终端合约（包含电视机、音箱、智能手表、手机）
D.轻合约（包含两网年包、回家礼包、流量合约）1笔记为0.5笔。其中流量合约仅统计裸携和易携重点用户办理量
第3题
A.考核01类合约的受理量，01类合约包含预受理的合约量
B.话费合约（包含全价、五折、一折、0预存）
C.终端合约（包含电视机、音箱、智能手表、手机）
D.轻合约（包含两网年包、回家礼包、流量合约）1笔记为0.5笔。其中流量合约仅统计裸携和易携重点用户办理量
第5题
A.考核01类合约和目标用户轻合约的受理量，01类合约包含预受理的合约量
B.话费合约（包含全价、五折、一折、0预存）
C.终端合约（包含电视机、音箱、智能手表、手机）
D.轻合约（包含两网年包、回家礼包、流量合约）1笔记为0.5笔。其中流量合约仅统计裸携和易携重点用户办理量
E.针对裸携、易携画像用户办理01类合约记为2笔
第7题
A.新装E99及以上套餐办理新合约，代金券金额增加100元，作为店员专项激励
B.新装E199套餐办理新合约，客户缴纳199预存款，CRM系统中录入199元普通预存款，资金归集账户核销199元营业款
C.新装E199套餐办理新合约，客户缴纳的199预存款，店员现场坐扣100元，给老板上缴99元
D.新装E199套餐办理新合约，电信共提供700元代金券，给用户抵扣其中600元家电款，剩余100作为客户预存款还老板
第8题
A.如该号码有未生效的合约，则必须先取消未生效后才能取消已生效的合约
B.务必告知用户合约提前解除后，剩余未返还的预存款、赠款将全部作废
C.如用户态度强烈，可告知剩余未返还的预存款可一次性返还到其账户，赠款全部作废
D.用户必须缴清所有的历史欠费（4G 用户还必须缴清实时话费后才能办理）
第10题
A.新用户在购买手机终端的同时选择办理入网联通，电信或者移动即在合约期内享受话费赠送的一种合约购买方式
B.新用户在购买手机终端的同时选择办理入网联通，即在合约期内享受话费赠送的一种合约购买方式
C.新用户在购买手机终端的同时选择办理入网联通，电信即在合约期内享受话费赠送的一种合约购买方式
D.以上说法都不正确
第11题
A.一个手机号码只能参加一次活动
B.新入网客户（含携入新开户）必须在激活48小时内办理，否则无法办理成功
C.活动返还话费不能用于信息费
D.活动客户无需约定在网
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