以下关于工单的描述，正确的有（）

A.用户反馈问题需生成工单时，请如实记录用户要求

B.工单内容描述清晰，不要过于简单

C.如用户要求发送电子发票，工单内容填写用户要发票即可

A.拖车救援工单，有无拖车钩和尾部是否有足够的拖车空间均需在工单中注明

B.蓄电池电量不足，需在工单中注明购车时间和行驶里程

C.服务咨询类工单，不需要记录车辆信息

D.以上均正确

A.当日19:00前工单当日跟进完毕

B.当日24:00前工单当日跟进完毕

C.24:00之后工单第二天12:00前跟进完毕

D.24:00之后工单第二天19:00前跟进完毕

A.司机反馈的问题涉及订单修改价格，工单内容中需记录由XX元修改为XX元

B.司机询问奖励相关问题，工单内容无需记录奖励ID

C.工单内容中需准确记录用户反馈及投诉相关内容，不可只记录解决方案

D.原工单未关闭的情况下直接在原工单上追加备注，无需重新新建工单

A.待回收门店工单,需把门店所有设备操作回收才能结束工单

B.待夺回门店工单,需把门店认领到BD私海才能结束工单

C.待维护门店工单,需填写具体的门店内容才可结束工单

D.如果工单无法处理,则点击不需要处理,并写明原因,也可结束工单

A.工单记录不完整

B.未记录工单

C.工单类别记录有误

D.重复提单

A.工单编号

B.工单标题

C.工单描述

D.涉及模块

A.查询是否有在途工单

B.有在途工单——安抚→安抚无效→值班长- 立即电话通知投诉部班长

C.无在途投诉工单——安抚→安抚无效→值班长安抚→ 记录投诉工单（工单注明：有越级倾向）

D.直接为用户登记投诉处理

E.客服代表派发投诉单后打电话直接通知投诉部班长处理

A.疑难工单

B.建议工单

C.客户体验工单

D.声誉风险工单

A.工单申领

B.工单分配

C.工单继续处理

D.工单点击关闭