以下对生成工单要求描述正确的有（）

A.任务工单的内容应按照“四段论结构”撰写

B.总体描述任务要求，对任务进行细化阐述

C.对反馈结果提出要求并注明反馈途径及联系人

D.工单中不可携带附件

A.检查用户的通话详单记录

B.进一步确定用户反馈的问题

C.检查用户上一个电话通话多少分钟

D.检查是否是有工单生成

A.客服TO物流工单反馈门店

B.创建投诉工单反馈投诉组

C.反馈组长处理

A.重大事件必须生成问题工单

B.所有监控系统产生的工单都是事件

C.工单若未在SLA规定时间内完成，需要至少每天在工单中更新一次进度

D.其他人分享给用户一个链接，该用户没权限打开这是一个事件

A.用户需要维修，电话联系用户核实地址下发维修单

B.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，再次新增下发维修单

C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息，工单跟踪选择-信息督办

D.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，点击生成回访单，继续处理

A.为用户操作复位、解绑后需确认用户宽带是否恢复

B.如在线不能了解用户的恢复情况需回电进行跟进

C.用户当日已有一次复位、解绑记录，再次致电应生成派送工单处理（用户主动要求复位、解绑的情况除外）

D.如恢复则记录障碍即时工单，未恢复则直接生成对应故障问题的派送工单