客户来电反映其收方的东西已损坏，要求我司核实处理及赔偿，则我司主动承诺客户的处理时效为（）

A.无需勾选

B.填写2小时

C.填写3小时

D.填写30分钟

A.时效类-货物延误

B.客户类-其他

C.客户类-改运单信息

D.操作类-开单问题

A.客户需求-服务变更-要求再派

B.服务体验-派件服务-收/寄/第三方核实签收人

C.快件安全-疑似遗失-未寄出

A.客户要求我司怎么处理

B.客户来电反映什么问题

C.客户通话中的所有提到的都需要

D.话务员解释了什么、查到了什么

A.错误承诺

B.业务技能差

C.问题反馈不及时

D.个性化需求

A.危机-信息泄露

B.假货

C.其他

D.危机-其他

A.客户需求类-服务变更-改派送

B.客户需求类-服务变更-更改派送时间

C.客户需求类-个性化需求-其他个性化需求

D.客户需求类-服务变更-改自取

A.婉拒客户需求

B.采集物料配给

C.联系仓库安排即可

A.客户来电报案，经查询保单已过期

B.客户来电称报案时没有发现人伤，交警处理后才发现对方伤一人，要求我司处理

C.查勘员来电查询客户承保情况

D.客户来电查询定损员联系电话