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[判断题]

专业的家居设计师/顾问一站式为顾客解决顾客在家居搭配/设计上的难点和痛点()

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第1题

与一组顾客的初次见面,正确的做法是()

A.家居顾问必须快速了解判断出谁是——决策者

B.店长安排专人随行辅助接待记录,照顾好同行人员

C.店里其他人员与顾客面对时,因为不认识,就不用理会顾客

D.家居顾问要快速建立好自己的专业形象

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第2题

在需求总结归纳阶段,销售顾问应做好()

A.结合顾客需求提供专业车型意见

B.对顾客疑点进行分析解决

C.利用置增值服务,促进顾客购买意向

D.主动总结顾客需求并征得顾客的认可

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第3题

()部门为尚品宅配提供成熟的教育培训支持,培训学员近万人,培训项目含扩初级设计师、初级家居顾问、二级设计师、家居顾问、店长、新秀、客户主管等

A.行政部

B.人事部

C.市场部

D.成长学院(教育部)

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第4题

顾问14:30时段应该完成的工作内容是()

A.操作\跟客,为已到店的顾客做服务,推进今天的目标

B.邀约,确认顾客下次到店时间

C.售后,做家居指导、痛点回顾

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第5题

附加销售: 主动介绍及展示有关的配套货品或其他货品,为顾客提供专业的一站式服务,令顾客体验公司搭配的整体感觉,以增加销售业绩()
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第6题

V雪球是一项累计老顾客的专业工具,主要功能为()

A.添加顾客为vivo会员

B.线上解决顾客相关手机的咨询

C.主动联系顾客与顾客进行交互沟通

D.定时回访,提高顾客对于vivo的忠诚度

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第7题

参加方案审核的人员有哪些()

A.店长

B.设计师

C.家居顾问

D.客户

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第8题

顾问10:30时段应该完成的工作内容是()

A.操作\跟客,为已到店的顾客做服务,推进今天的目标

B.邀约,确认顾客下次到店时间

C.售后,做家居指导、痛点回顾

D.沟通,ABC法则

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第9题

V雪球是一项积累计老顾客的专业工具,主要功能为()

A.添加顾客为vivo会员

B.线上解决顾客相关手机的咨询

C.主动联系顾客与顾客进行交互沟通

D.定时回访,提高顾客对于vivo的满意度

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第10题

顾客式服务是指为顾客提供专业的产品知识并巧妙的解决顾客异议()
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第11题

营养顾问用“努力做伊利最专业的营养顾问,为顾客提供更优质的服务”作为自己的微信签名()
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