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[多选题]

数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（）

A.某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作

B.某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格

C.某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务

D.某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来

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第1题

数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（）

A.某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作

B.某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型

C.某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格

D.某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务

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第2题

数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是：

A.某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作

B.某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来

C.某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格

D.某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务

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第3题

根据《网络安全法》，网络数据是指()。

A.通过网络收集的各种电子数据

B.通过网络存储的各种电子数据

C.通过网络传输的各种电子数据

D.通过网络处理和产生的各种电子数据

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第4题

电子征税：是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成______和____

__的过程。

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第5题

个人手机银行（WAP）是指工行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理（）等自助金融服务的电子银行业务。

A.账户管理

B. 转账汇款

C. 缴费

D. 消费支付

E. 理财投资

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第6题

个人信息是指通过网络收集、存储、传输、处理和产生的各种电子数据。（)

个人信息是指通过网络收集、存储、传输、处理和产生的各种电子数据。()

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第7题

（）是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经济效益的系统。

A.条形码技术

B.电子数据交换技术

C.电子自动订货系统

D.销售时点信息系统

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第8题

电子审计档案在线方式移交是指内部审计机构通过与管理要求相适应的网络传输电子审计档案。---审计部（）

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第9题

EDI是通过计算机通讯网络进行（）的传递

A.商业文件

B. 电子数据

C. 标准格式数据

D. 交易单证

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第10题

网络物理隔离是指()

A.两个网络间链路层在任何时刻不能直接通讯

B.两个网络间网络层在任何时刻不能直接通讯

C.两个网络间链路层、网络层在任何时刻都不能直接通讯

D.两个网络间能够通过某种方式通讯

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第11题

电子货币是指通过电子网络进行支付的数据，而这些电子数据的取得基于持有人的现金或存款。（)

电子货币是指通过电子网络进行支付的数据，而这些电子数据的取得基于持有人的现金或存款。()

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