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[单选题]

数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（）

A.某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作

B.某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型

C.某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格

D.某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务

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第1题

数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是：

A．某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作

B．某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来

C．某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格

D．某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务

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第2题

GtoB电子政务指政府与企业（business）之间的电子政务，政府运用信息技术，通信技术，通过网络平台对企业进行监管和提供服务。通过整合自身资源，建立电子化文件资料中心，将各种证明文件和办事流程电子化、网络化为企业提供高效网上服务。以下属于GtoB电子政务的有（）

A．城市网络管理系统

B．电子医疗服务系统

C．电子工商行政管理系统

D．电子财政管理系统

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第3题

与传统支付相比，电子支付的优势有()。

A．电子支付是采用先进的技术完成信息传输的

B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台

C．电子支付使用最先进的通讯手段

D．电子支付技术已经安全可靠

E．电子支付具有快捷、高效和优势

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第4题

G to B电子政务是指政府与企业(business)之间的电子政务，政府借助信息技术，通信技术，通过网络平台对企业进行监管和提供服务。通过整合自身资源，建立电子化文件资料中心，将各种证明文件和办事流程电子化、网络化，为企业提供高效网上服务。以下属于G to B电子政务的有()。

A．城市网络管理系统

B．电子医疗服务系统

C．电子工商行政管理系统

D．电子财政管理系统

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第5题

商品流通企业在经营活动中与其贸易伙伴或社会配套服务者通过网络等通讯手段，将数据、报表等按照协议在计算机之间自动进行固定格式的数据交换系统称为（）。

A．电子定货系统

B．电子数据交换系统

C．销售点实时管理系统

D．网络加值系统

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第6题

网络直接营销渠道是指企业通过电子中间商，来直接销售产品和服务的渠道。（)

网络直接营销渠道是指企业通过电子中间商，来直接销售产品和服务的渠道。()

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第7题

通过Internet提供的用于实现企业和顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）

A.网络沟通工具

B.引导工具

C.服务支持工具

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第8题

所谓电子民主是指利用现代电子手段架起政府与（）互动沟通的桥梁，内容包括：电子会议、电子投票、电子民调、电子政务等。

A．法律

B．集体

C．公众

D．个体

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第9题

电子支付与传统支付相比有（）的优势

A．电子支付技术已经安全可靠

B．电子支付具有快捷、高效和优势

C．电子支付是采用先进的技术完成信息传输的

D．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台

E．电子支付使用最先进的通讯手段

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