题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小马网购完一套亲子装后，立马收到客服的电话，对方清楚地说出了她的个人信息和购买详情，称有-笔钱要返还给她。下面哪个做法是错误的（）
A.跟随对方进行操作
B.拨打淘宝客服电话问清楚
C.上淘宝网查询订单详情
D.举报该电话，购买平台不会通过电话操作退款等事项
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A.跟随对方进行操作
B.拨打淘宝客服电话问清楚
C.上淘宝网查询订单详情
D.举报该电话，购买平台不会通过电话操作退款等事项
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第2题
小李网购完一套亲子装后，立马收到客服的电话，对方清楚地说出了她的个人信息和购买详情，称有一笔钱要返还给她，下面哪个做法是错误的（）
A.跟随对方进行操作
B.拨打淘宝客服电话问清楚
C.上淘宝网查询订单详情
D.举报该电话，购买平台不会通过操作退款等事项
第4题
你在网购过程中，收到短信称“您网购的xx物品因系统升级导致订单失效，需要联系客服办理激活，电话xxxx，网站xxxx”，正确的做法是（）
A.登录对方提供的网址链接查询订单
B.拨打对方提供的客服电话咨询
C.按客服要求前往银行ATM机办理激活业务
D.登录官方购物网站查询订单详情
第7题
网购过程中，接到电话或短信称“网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系某某客服办理激活”（）
A.登录官方网站査询订单详情
B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询
C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务
D.登录对方提供的链接査验订单
第10题
当您买完飞机票，却收到航班延误的短信通知，您会怎么办？（)A.打对方提供的电话进行退票;B.上网搜
当您买完飞机票，却收到航班延误的短信通知，您会怎么办？()
A.打对方提供的电话进行退票;
B.上网搜索一下相关信息;
C.向航空公司官方客服电话进行核实。
第11题
小明通过互联网购买了一双名牌运动鞋,收到后发现质量存在问题,属伪劣产品。这时,他可采取的正确做法是（）①向有关部门投诉 ②请求消费者协会调解解决③不去追究,另外购买一双 ④与网购公司客服协商解决
A.②③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③
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