客户反映宽带电视出现错误代码10010、1305时，一线预处理后可以转接宽带专席受理（）

A.宽带账号或者宽带密码出错

B.猫坏了

C.线路故障

A.本地连接被禁用

B.宽带线路问题

C.宽带密码错误

D.猫问题

A.过滤宽带问题

B.过滤批量故障问题

C.过滤线路问题

D.过滤信号源问题

E.利用故障检测平台进行检测，根据客户提示的错误代码进行解答

A.可以取消宽带，电视可以继续使用

B.不可以取消宽带，电视可以继续使用

C.可以取消宽带，但是宽带到期后电视则不能继续使用

D.不可以取消宽带，电视也不可以继续使用

A.错误代码678

B.错误代码691

C.错误代码734

D.查询宽带覆盖地址

E.查询宽带营销活动

A.错误代码629

B.错误代码651

C.错误代码769

D.错误代码691

A.651

B.769

C.691

D.678

A.服务类→客户投诉→家庭业务→互联网电视→网络质量

B.服务类→客户投诉→家庭业务→互联网电视→服务质量

C.服务类→客户投诉→家庭业务→互联网电视→市场营销→网络质量